В воскресенье жители по меньшей мере 20 регионов России столкнулись со сбоем в работе мессенджера Viber. Ограниченное количество жалоб сервисы отслеживания сбоев зафиксировали на доступность Telegram и WhatsApp. Наиболее вероятной причиной сбоев стала блокировка промежуточных серверов мессенджеров, сообщили «Агентству» в службе техподдержки «На связи».
Детали. Первые сообщения о сбое в работе Viber появились после полуночи, свидетельствуют данные сервиса Downdetector. Больше всего жалоб на сбой в работе мессенджера Downdetector зафиксировал в девять часов утра по московскому времени. После этого количество сообщений о проблемах пошло на спад, однако и в 17 часов россияне продолжали жаловаться на сбой.
- Сайт «Сбой.рф» зафиксировал за сутки около 4,5 тысячи жалоб на работу Viber. Также, по данным сервиса, россияне сообщали о сбоях в работе Telegram (682 жалобы) и WhatsApp (617 жалоб). Cудя по количеству жалоб, проблемы в других мессенджерах были не столь серьезны, как в Viber.
- Пользователи Viber жаловались на проблемы с получением и отправкой сообщений, недоступность мобильного приложения, сайта и личного кабинета пользователя, свидетельствуют данные Downdetector.
- Сообщения о сбое в Viber приходили из Москвы, Самарской, Нижегородской, Иркутской, Новосибирской, Челябинской, Ульяновской, Тюменской, Саратовской, Свердловской, Оренбургской и Владимирской областей, Санкт-Петербурга, Красноярского, Пермского и Забайкальского краев, Башкортостана, Бурятии, Удмуртии и Ханты-Мансийского автономного округа, свидетельствуют данные «Сбой.рф». Активнее всего на проблемы с мессенджером жаловались в Забайкалье (15% от общего числа жалоб), Бурятии (12%) и Иркутской области (8%), следует из анализа Downdetector.
- О серьезности проблем именно с Viber свидетельствует тот факт, что на эту проблему обратили внимание СМИ из целого ряда регионов: Забайкалья, Красноярского края, Оренбургской области и Пермского края. А в Бурятии школьные чаты и чаты кружков допобразования начали переводить в Telegram и «Сферум».
- Причиной сбоя, вероятнее всего, стала активация властями режима ограничения работы интернет-сервисов «антимессенджер», сообщили «Агентству» в «На связи». «Это один из современных точечных методов ограничения связи, когда практически не затрагиваются другие сервисы. Мессенджеры для передачи данных используют промежуточные сервера. У каждого сервера есть свой адрес, и их просто блокируют по IP. Таким образом, приложения не могут достучаться до этих серверов, чтобы отправить или принять сообщения», — пояснили эксперты.
- В пользу этой версии свидетельствуют и тот факт, что сбои наблюдаются только в работе мессенджеров, уточнил представитель «На связи». При этом эксперты организации уточнили, что пока не могут оценить происходящее как масштабный шатдаун.
▪️Viber не комментировал сбой.
Контекст. Российские власти неоднократно блокировали мессенджеры — как целенаправленно (во время протестов в Якутии и Башкортостане зимой этого года), так и, вероятно, случайно (например, в результате перенастройки оборудования для блокировок перед президентскими выборами).
- Режим «антимессенджер», по мнению экспертов, привел к масштабному сбою в работе рунета в конце августа. Последний масштабный сбой в работе Viber был зафиксирован в конце октября.
Больше новостей, о которых боятся писать в России, — в наших аккаунтах в Telegram, Twitter, Facebook